Badanie satysfakcji klienta – NFG

Dzień dobry,
w trosce o jakość świadczonych przez nas usług Zapraszam Pana(ią) do podzielenia się opinią na temat satysfakcji ze współpracy z Narodowym Funduszem Gwarancyjnym. Zajmie to tylko kilka minut!

1. Na ile prawdopodobne w skali od 0 do 10 jest to, że poleci Pan(i) współpracę z NFG znajomym bądź kontrahentom?

2. Co moglibyśmy poprawić, aby ocena ta była wyższa w przyszłości?

2. Czy jest coś, co moglibyśmy zrobić, żeby następnym razem dostać wyższą ocenę?

2. Co we współpracy z NFG ceni sobie Pan(i) najbardziej?

3. Jak ocenia Pan(i) poniższe elementy współpracy z NFG?

UWAGA: nie czytamy na głos respondentowi podpowiedzi "nie dotyczy" w każdym poniższym pytaniu
Atrakcyjność oferty NFG

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Obsługę przy zawarciu umowy (Jeżeli czas współpracy mniejszy niż 90 dni)

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Obsługę przy dostarczeniu umowy (Jeżeli czas współpracy mniejszy niż 90 dni:
Jeżeli przyznany limit > 5000 zł)

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Obecną obsługę w trakcie trwania umowy

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Częstotliwość kontaktowania się przez NFG

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Dodawanie faktur w panelu Klienta

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Pozostałe funkcje w panelu Klienta (np. informacje o stanie faktur kosztowych, wysokości limitu itp.)

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Wypłatę środków na Pana(i) konto (Jeżeli nastąpiła skuteczna wypłata środków dla Klienta)

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Informowanie o stanie faktur sfinansowanych (np. konieczności spłaty w odpowiednim terminie (Jeżeli nastąpiła skuteczna wypłata środków dla Klienta)

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Działania prowadzone przez NFG, gdy spóźnia się Pan(i) ze spłatą (Jeżeli klient spóźnił się ze spłatą)

Co powinniśmy tutaj usprawnić?

Dziękujemy za poświęcony czas!

Nr ID rekordu

Uwagi

Ankieter