Badanie satysfakcji klienta 19 września 201819 września 2018 przez admin Dzień dobry, Nazywam się XYZ. W imieniu firmy DiaSorin prowadzimy badanie satysfakcji klienta. Czy znajdzie Pan(i) ok. 2 minut na udzielenie odpowiedzi na kilka pytań związanych z jakością produktów i usług oferowanych przez DiaSorin. Czy możemy teraz porozmawiać czy woli Pan(i) abym skontaktował się jutro w godzinach porannych? JAKOŚĆ PRODUKTÓW Jak Pan(i) ocenia działanie wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro oferowanych przez firmę DiaSorin? (Pytanie konkretnie dotyczy zestawów odczynnikowych do systemów Liaison). Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Prosimy o ocenę Pana(i) zadowolenia odnośnie łatwości obsługi analizatorów Liaison/Liaison XL. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Prosimy o Pana(i) ocenę dotyczącą niezawodności pracy systemów Liaison/Liaison XL. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Jak Pan(i) ocenia jakość polskojęzycznych ulotek odczynnikowych dla wyrobów DiaSorin? Jest ona: Całkowicie niezadowalającaNiezadowalającaZadowalającaW pełni zadowalająca Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. JAKOŚĆ USŁUG Prosimy o kompleksową ocenę jakości obsługi/współpracy z firmą DiaSorin. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Jak Pan(i) ocenia jakość pracy i obsługi ze strony serwisu technicznego analizatorów LIAISON/LIAISON XL? Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Jak Pan(i) ocenia jakość wsparcia/pomocy ze strony specjalistów do spraw produktu firmy DiaSorin? Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Prosimy o ocenę Pana(i) zadowolenia z obsługi ze strony przedstawicieli działu sprzedaży firmy DiaSorin. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Jak Pan(i) ocenia jakość pracy działu realizacji zamówień? Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. JAKOŚĆ SZKOLENIA Jak Pan(i) ocenia szkolenia z obsługi analizatorów prowadzone przez specjalistów do spraw produktu DiaSorin? Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Prosimy o ocenę stopnia Pana(i) zadowolenia z otrzymywanych informacji naukowych i technicznych dotyczących produktów/testów firmy DiaSorin. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. SKUTECZNOŚĆ ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW Prosimy o ocenę Pana(i) zadowolenia z czasu reakcji firmy DiaSorin na zgłaszany problem. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Prosimy o ocenę Pana(i) zadowolenia z systemu obsługi reklamacji firmy DiaSorin. Jest Pan(i): Całkowicie niezadowolony(a)Niezadowolony(a)Zadowolony(a)W pełni zadowolony(a)Nie wiem, nie korzystałem(łam) Dziękuję za odpowiedź. Kolejne pytanie. Czy ma Pan(i) jakieś uwagi/sugestie dotyczące współpracy z firmą DiaSorin? taknie Proszę o ich podanie: Dziękuję za odpowiedź. Przechodzimy teraz do końcowej części ankiety. Metryka M1. Miasto M2. SM JTŁDARKT Ankieter JakubKamilMarcinEdytaGrażynaDamianOskar Uwagi Δ