Badanie postawy użytkowników aut

przez

Chciałem zapytać pana/panią o doświadczenia z autem; mianowicie niech pan(i) sobie przypomni dzień zakupu auta, jak sprzedawca zapewniał pana/ panią o niezawodności auta, o jego bezwypadkowości (jeżeli auto salonowe – to prosimy respondenta o wyobrażenie sobie sytuacji zakupowej). Proszę pomyśleć, czy w niedługim okresie po zakupie auta np. do roku, wynikły niespodzianki np. jakaś cześć przestała działać i było to zmartwieniem, a nawet odczuwalnymi kosztami. Wróćmy teraz do dnia dzisiejszego, wyobraźmy sobie, ze chciałby pan/ chciałaby pani kupić auto używane.

1. Gdyby planował(a) pan(i) zakup auta używanego, czy zleciłby/ zleciłaby pan(i) badanie stanu technicznego pojazdu przed zakupem u renomowanego rzeczoznawcy samochodowego?

Dlaczego nie?

2. Jaki zakres czynności powinien być objęty badaniami technicznymi w ramach wydania raportu o stanie pojazdu od rzeczoznawcy samochodowego?

Po odczytaniu listy czynności diagnostycznych proszę wskazać, które z nim powinny zostać objęte badaniem.

a) przebieg faktyczny auta

b) sprawdzenie czy auto jest bezwypadkowe tj. badanie stanu uszkodzeń, grubości powłoki lakierniczej lub naruszenia elementów nośnych konstrukcji pojazdu, mogących stwarzać zagrożenie dla bezpieczeństwa

c) połączenia układu kierowniczego oraz jałowego ruchu koła kierownicy

d) skuteczność i równomierności działania hamulców

e) geometria kół na osiach

f) toksyczność spalin

g) oryginalność kompletu szyb

h) szczelność miski olejowej/ obudowy skrzyni biegów

i) raport historii serwisowej pojazdu w systemie CARFAX

j) dokumentacja fotograficzna oględzin pojazdu

Uwagi: zakres czynności podstawowych (a-g), zakres czynności dodatkowych (h-j; miska olejowa/ obudowa skrzyni biegów, Carfax i dokumentacji foto)

3. Ile wg pana(i) powinna kosztować usługa za całość czynności podstawowych (a-g)?

4. Ile wg pana(i) powinna kosztować usługa za całość czynności dodatkowych (h-j)?

5. Czy wg pana(i) taka usługa badania technicznego posiadającego autoryzację renomowanego rzeczoznawcy powinna być dostępna

6. Ile wg pana(i) powinno kosztować badanie techniczne obejmujące wszystkie czynności, które wcześniej wymieniłem?

7. Biorąc pod uwagę wyżej wymienione czy zapłaciłby pan/ zapłaciłaby pani za wydanie raportu rzeczoznawcy samochodowego poprzedzone badaniami technicznymi stanu pojazdu?

Inne - jakie?

odpowiedź jakościowa np. jeżeli padnie z ust respondenta, że to kupujący powinien zapłacić za usługę to wpisujemy w tym polu

Co pan(i) sądzi o pomyśle podziale kosztów za badania techniczne na strony wg

8. Jakich rzeczoznawców samochodowych pan zna? (znajomość spontaniczna)

9. Czy zna pan(i) markę Dekra?

Metryka

A1. Marka auta

A2. Wiek auta

A3. Pochodzenie

M1. Płeć respondenta

M2. Wiek respondenta

M3. Wykształcenie

M4. Czy korzysta pan z kont social media np. FB, Twitter, Instagram?

M5. Miasto

M6. Dzielnica

M7. Ulica (dla wywiadu bezpośredniego)

M8. Nr bramy (dla wywiadu bezpośredniego)

M9. Nr mieszkania

M10. Numer telefonu

Ankieter

Uwagi